سياسة الاستبدال

في حالة استلام الأوردر مطابق للمواصفات ولكن يرغب العميل في استبدال اللون أو المقاس:

• التواصل مع العميل وطلب صور للمنتج للتأكد من حالته الأصلية.
• تسجيل أوردر استبدال مع دفع العميل لمصاريف الشحن 45ج.

في حالة استلام الأوردر بمواصفات خاطئة أو بعيب صناعة:

• التواصل مع العميل وطلب صور للمنتج.
• تسجيل أوردر استبدال بدون مصاريف شحن.

سياسة الاسترجاع

في حالة استلام الأوردر بدون معاينة وطلب الاسترجاع:

• طلب صور للمنتج وتسجيل أوردر استرجاع.
• إبلاغ العميل بخصم 90ج من المبلغ المدفوع أو ترشيح بدائل.

ملاحظات

• فترة السماح للاستبدال أو الاسترجاع 14 يوم من استلام المنتج.